Política de Devoluciones y Reembolsos

0. Información General

Las webs www.tecnonauta.com y shop.tecnonauta.com son operadas por NEOX Producciones Digitales S.L. (en adelante, «Tecnonauta»), y la fabricación de las gafas NAUT y los envíos son gestionados por TECNOLOGÍA SOSTENIBLE Y RESPONSABLE S.L. (en adelante, «Reticare»).

1. Introducción

En Tecnonauta, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus gafas NAUT. Si por alguna razón necesitas devolverlas, aquí tienes nuestra política de devolución:

2. Periodo de Devolución

Tienes un plazo de 14 días desde la recepción de las gafas para solicitar la devolución.

3. Procedimiento de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente rellenando este formulario proporcionando tu número de pedido y los detalles de las gafas que deseas devolver.

4. Costos de Devolución

En el caso de devoluciones dentro de España, excluyendo las Islas Canarias, los costos de envío de devolución serán cubiertos por Reticare, por lo que el proceso de devolución será gratuito para ti.

Fuera de España y en Islas Canarias, el comprador será responsable de los costos de envío de devolución. Por favor, asegúrate de utilizar un servicio de envío seguro y con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los paquetes perdidos durante el envío de devolución.

En el caso de las Gafas RetiNaut de aumento los costes de devolución serán de 30€ por gastos de gestión y fabricación, en el caso de que se sustituya por otras gafas no se cargaría dicho importe, aunque se tendrían que pagar los costes de envío del producto sustituido.

5. Reembolso

Una vez que las gafas hayan sido recibidas de vuelta en nuestra fábrica y hayamos verificado que están en perfectas condiciones y sin usar, procederemos con el reembolso a través del método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar algunos días hábiles para que el reembolso se refleje en tu cuenta, dependiendo de la política de tu banco o entidad financiera. En el caso de las gafas RetiNaut de aumento, será necesario descontar los costes gestión arriba indicados.

6. Contacto

Para cualquier pregunta o comentario sobre estos Términos y Condiciones de Compra, contáctanos rellenando este formulario o en Apartado de Correos 35113, 08029 Barcelona.